提供的旅遊產品和服務必須價質相符

旅行社有義務按旅遊契约的約定向旅遊者提供相應的旅遊產品和服務,所提供的旅遊產品和服務必須價質相符。喜鴻東京旅行社有義務對由於自身的過失造成旅遊者合法權益受損害承擔賠償責任。除因不可抗力或法律特別規定外,因旅行社自身原因造成旅遊者合法權益受損害的,旅行社應給予賠償。

責任和義務在旅遊活動期間保護旅遊者

旅行社最基本的義務是保障旅遊者人身、財產的安全,喜鴻旅行社所提供的旅遊產品和旅遊服務必須符合相應的國家安全標準,有責任和義務在旅遊活動期間保護旅遊者的人身、財產不受侵害。旅行社有權向因未按旅遊合同約定參加旅遊活動的旅遊者收取違約金,有權向因旅遊者自身行為造成旅行社損失的旅遊者提出索賠要求。